POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. Términos y Condiciones

1.1. Alcance y Aceptación
AGENCIA MAURAK Sociedad de Hecho (“Maurak”, “nosotros” o “nuestro”), domiciliada en Av. Río Amazonas y Gaspar de Villaroel, Quito, pone a tu disposición el presente documento de Términos y Condiciones de Uso para la página web https://agenciamaurak.com (en adelante, la “Página Web”) y cualquier otro sistema o canal que ofrezcamos para la prestación de servicios. Tu acceso, navegación o uso implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

1.2. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente se publicará en la Página Web y surtirá efecto desde su publicación.

1.3. Uso y Acceso

  • El acceso es gratuito; el Usuario se compromete a usar la Página Web conforme a la ley y a estas condiciones.
  • Queda prohibido emplear tecnologías o acciones que dañen, sobrecarguen o impidan el normal funcionamiento de la Página Web.

1.4. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas y signos distintivos son propiedad de Maurak o de terceros bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

1.5. Enlaces Externos
La Página Web puede contener enlaces a sitios de terceros. Maurak no es responsable de sus contenidos ni de sus políticas de privacidad; te recomendamos leer sus propios Términos y Condiciones.

1.6. Retiro y Suspensión de Servicios
Podremos suspender temporal o definitivamente el acceso a la Página Web o a sus servicios a Usuarios que incumplan estas condiciones, sin necesidad de aviso previo.

1.7. Legislación y Jurisdicción
Cualquier controversia se someterá a tribunales arbitrales designados por Maurak, con sede en Quito, Ecuador, y se regirá por la legislación ecuatoriana.

2. Política de Cookies

2.1. ¿Qué son las cookies?
Pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo para recopilar información sobre tu experiencia de navegación.

2.2. Tipos y Finalidades

  • Cookies técnicas y necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de la Página Web (no almacenan datos personales identificativos).
  • Cookies de terceros: solamente a través de enlaces o integraciones (por ejemplo, herramientas de analítica de Meta), sujetas a las políticas de esos proveedores.

2.3. Desactivación y Gestión
Puedes restringir o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funcionalidades podrían dejar de estar disponibles.

2.4. Enlaces útiles

3. Política de Privacidad

3.1. Responsable del Tratamiento
AGENCIA MAURAK Sociedad de Hecho (“Maurak”), domiciliada en Av. Río Amazonas y Gaspar de Villaroel, Quito, Ecuador. Contacto: info@agenciamaurak.com.

3.2. Definiciones

  • Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
  • Usuario/Titular: la persona física cuyos datos recolectamos.

3.3. Ámbito de Aplicación
Aplica a todos los datos recabados en:

  • Formularios de anuncios en Meta Ads (Facebook e Instagram).
  • Sitio web, correo electrónico y cualquier otro canal oficial de Maurak.

3.4. Datos que Recopilamos

  • Identificación: nombre completo, empresa.
  • Contacto: correo electrónico, teléfono.
  • Voluntarios: cargo, ciudad o país de residencia, comentarios.

3.5. Finalidades del Tratamiento

  • Dar respuesta y seguimiento a tu solicitud de asesoría o servicios.
  • Gestionar citas, llamadas y demostraciones.
  • Enviar información comercial y material promocional (previo consentimiento, si la ley lo exige).
  • Mejora interna de servicios y análisis estadístico.

3.6. Base Legal

  • Consentimiento: aceptas voluntariamente al completar el formulario.
  • Interés Legítimo: para atender tu solicitud y ofrecerte contenidos personalizados.

3.7. Plazo de Conservación
Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y, en todo caso, no más de 3 años desde la última interacción, salvo obligación legal que exija un plazo mayor.

3.8. Destinatarios y Cesiones

  • Encargados: proveedores de CRM, email marketing, hosting y analítica (bajo contrato, conforme a la ley).
  • Autoridades: cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

3.9. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden hospedarse en servidores fuera de Ecuador (por ejemplo, infraestructura de Meta o proveedor de CRM); garantizamos que se aplican medidas de protección equivalentes.

3.10. Derechos de los Titulares
Puedes ejercitar en cualquier momento:

  • Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación u Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos y Retirada del consentimiento.

Escribe a info@maurak.ec o a nuestra dirección postal para gestionar tus solicitudes.

3.11. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos (cifrado, controles de acceso, copias de seguridad).

3.12. Menores de Edad
No recopilamos datos de menores de 18 años; si detectamos que se ha enviado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

3.13. Modificaciones
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legislativos, técnicos o de nuestras prácticas. La última fecha de revisión se indicará al final del documento.

Fecha de última revisión: 14 de mayo de 2025